GOED OM WETEN Fooien aan boord: Aan boord van schepen is het gebruikelijk dat de fooien voor de voltallige bemanning per dag bij uw boordrekening worden bijgeschreven. Deze fooien gelden niet alleen voor het bedienend personeel, maar ook voor de toegewijde medewerkers ‘achter de schermen’, zoals de mecanicien in de machinekamer, de matroos of de kok in het kombuis. De fooien variëren van € 5,- tot plus € 10,- per persoon per dag. Bij enkele schepen zijn deze fooien bij de reissom inbegrepen of ter discretie van de passagier en dan geven wij dat aan. De kapitein heeft het laatste woord: Alle cruises worden uitgevoerd volgens het gepubliceerde schema, tenzij zwaarwegende omstandigheden de goede uitvoering van de cruise verhinderen. Het is aan de kapitein van het schip hierin een keuze te maken in het belang van de veiligheid van de passagiers, de bemanningsleden en het schip. Reisformaliteiten: De reiziger is in alle gevallen en onder alle omstandigheden zelf verantwoordelijk voor de juiste reisdocumenten (identiteitskaart, paspoort, visa, inentingen, medische voorschriften etc.) die noodzakelijk zijn voor de juiste uitvoering van het reisarrangement. Alle voorkomende kosten verbonden aan het verkrijgen van documenten of de kosten ten gevolge van het niet hebben van de juiste documenten zijn voor rekening van de reiziger. Geniet van uw reis: Als u kiest voor een vakantie in het buitenland, dan kiest u tegelijkertijd voor een kennismaking met andere culturen en gewoonten dan u thuis gewoon bent. Dat is één van de aantrekkelijke kanten van uw vakantie. Maar het is goed er met uw vakantieverwachtingen rekening mee te houden. U kan dan meer genieten van uw vakantie en het voorkomt onnodige teleurstelling. Persoonlijke medicatie: Als u medicijnen gebruikt, neem dan voldoende voorraad mee. Voor alle zekerheid is het verstandig een recept in het Latijn en/of Engels bij u te hebben. Klacht: Het kan gebeuren dat u tijdens uw reis reden ziet voor een klacht. Dit dient u terstond aan boord te melden. Wordt de klacht niet naar tevredenheid opgelost, dan dient u direct contact met ons op te nemen. Geef ons de kans tijdens de reis het probleem te verhelpen. Wacht niet tot u terug bent, want dan hebben wij niet de gelegenheid gehad de klacht naar tevredenheid op te lossen. Indien u onverhoopt verzuimt een klacht meteen door te geven tijdens de reis, kan dit betekenen dat u het recht op eventuele compensatie verliest. Na uw reis kan u eventuele klachten schriftelijk melden. Overigens verwijzen wij naar het Algemeen Voorbehoud op pagina 78 en 79 van deze brochure en naar de Algemene & Bijzondere Voorwaarden (pagina 76 en 77). 5
RkJQdWJsaXNoZXIy OTQ5NjY=